數據中心服務評價(認證)方法，服務認證證書辦理

文章來源：華道顧問 編輯：華道顧問

1、評價對象
能力框架涉及的3個能力域、11個能力子域、33個能力項作為數據中心服務能力成熟度的評價對象。

2、評價要素和評價指標
2.1概述
本標準采用基于證據的方法進行能力項成熟度評價,每一個能力項從7個能力要素分解出如下8個評價要素進行評價,并按評價要素的特性確定13個適宜的評價指標。
2.2管理人
能力項的管理人評價要索是指能力項的管理者,承擔協調和管控的職責。其評價指標為：
a) 管理人充分性;
b) 管理人適宜性。
2.3執行人
能力項的執行人評價要素是指執行能力項相關活動的人。其評價指標為：
a)執行人充分性;
b)執行人適宜性。
2.4過程
能力項的過程評價要素是指能力項的--系列相互關聯的活動。其評價指標為：
a) 過程充分性;
b) 過程有效性。
2.5技術
能力項的技術評價要素是指與能力項活動執行相關的方法、平臺和工具。其評價指標為：
a)技術充分性;
b)技術適宜性。
2.6資源
能力項的資源評價要素是指與能力項配套的人力、財力和物力等。其評價指標為：資源充分性。
2.7政策
能力項的政策評價要素是指與能力項配套的原則和策略,以及轉化和落實所需要的制度規范和操作指引。其評價指標為：
a) 政策充分性;
b) 政策適宜性。
2.8領導
能力項的領導評價要素是指數據中心管理層對能力項的重視與支持程度。其評價指標為：領導充分性。
2.9文化
能力項的文化評價要素是指相關方對能力項的認知和認可程度。其評價指標為：文化充分性。

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