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如何理解服務認證組織的內部溝通?

文章來源:華道顧問 編輯:華道顧問

物業服務組織應根據實際情況,將組織內部溝通的過程形成文件,可以建立一個正式或非正式的交流制度,使員工有更多機會與管理層溝通
內部溝通應考慮:
——本組織的價值觀、發展方向和績效目標
——管理層與員工之間相互的信任
——員工是否全部了解組織的管理文件和服務規范
——向員工傳授溝通與互動的技巧
——及時將組織新的發展戰略、工作方針告訴員工
——讓每個員工享有對獲得利益的知情權
——提供一個促進內部良好溝通的場所
——組織開展的各種與業主的溝通活動,應首先在組織內部讓員工了解

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